承诺的物业没了 南京业主怒维权
出处：翘楚验房
2015-11-20 11:06
交着1.9元/平标准的物业费，却用着0.6元/平服务标准的物业公司，如果你是业主你会怎么办？这是江宁雍福龙庭小区业主最近面临的困扰。为了解决这个问题，11月14日，业主们走上街头拉起横幅维权，要求开发商将江鸿物业更换成银城物业。
记者注意到，雍福龙庭于今年10月31日交付，是什么促使业主们刚收房就向开发商、物业公司维权呢？带着这样的疑问，记者与一位维权业主取得了联系。该业主告诉记者，雍福龙庭实际上属于翠屏湾花园城三期，销售前期置业顾问在宣传时，一直声称小区交付后将独立于一、二期管理，使用服务规范、口碑较好的银城物业，为此，业主们也欣然接受了1.9元/平的物业收费标准。然而到了交付时，却不见银城物业来管理，取而代之的是和一、二期一样的江鸿物业，业主们傻眼了。
这位业主告诉记者，三期业主普遍认为，江鸿物业无论是口碑还是对前两期的实际管理效果都不理想，不能达到“五级三类”的最高收费标准，也不能胜任对三期的管理。事实上，在三期交付当天，微博上就有网友爆料，雍福龙庭出现了物业公司员工因为雇主拖欠工资而维权、老业主为房屋破损不修缮维权、新业主为争取更换物业而维权的“三重维权”尴尬局面。
据悉，三期业主们在拉横幅维权前就曾多次找到开发商试图解决问题，但得到的回复却是，三期和前两期是一个整体，不能割裂开使用不同的物业公司。而针对宣传时一再被置业顾问强调的将使用银城物业的说辞，开发商则表示这是销售代理公司的说法，他们无法对此负责。为此，记者试图向开发商求证，打通了相关负责人电话，对方称这段时间在休假，不了解情况。
那么，开发商究竟只是拿银城物业作为虚假宣传的噱头，还是当时确有意向让其接管雍福龙庭呢？记者随后联系了南京银城物业服务有限公司总经理李春玲。他表示，开发商确实曾希望与银城物业建立合作，然而在实际操作时却出现了一些问题。由于雍福龙庭实际属于翠屏湾花园城三期，小区整体属于江鸿物业管理，若银城物业想要接手三期，则必须获得江鸿物业的分包委托，但是开发商在和江鸿物业的沟通中出现了问题，导致银城物业最终没能成功接手雍福龙庭。
记者联系了北京君泽君（南京）律师事务所合伙人郑建和律师，他表示在现有情况下，三期业主想要更换物业有两种途径。第一，联合一、二期业主共同成立业主委员会，集体票选新物业公司；第二，通过维权活动向开发商施加压力，督促开发商与江鸿物业协商一致，将三期交由银城物业托管。
然而，翠屏湾花园城一、二期的物业费用是0.6元/平，对于是否能够争取其他业主的同意，将0.6元/平的江鸿物业更换成1.9元/平的银城物业，三期业主们缺乏信心。
据悉，目前开发商同意与业主代表进行进一步的协商，双方想要各退一步，业主不再要求更换物业，而开发商方面也会督促江鸿物业提高服务质量，具体细节还有待商定。“其实赶走江鸿物业并不是最终的目的，维权只是不想让小区变得一塌糊涂。”一位参与维权的业主如是说。对此事进展记者将持续关注。
近年来，随着人们对物业管理关注度的提高，品牌物业成为了开发商在宣传时的一大卖点。为了顺应市场需求，除了上文提到的银城物业，仁恒、万科等众多品牌物业也在持续向外输出服务。相关资料显示，仅银城一家，今年就已经接手超过20个项目。在品牌物业迅速扩张的同时，一些社会型物业公司则因为收支不平衡等原因而渐渐退出住宅市场。
